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자주 묻는 질문

Q.[호텔이용]료칸의 ‘노천객실’은 무엇인가요?


일본 전통 료칸에는 객실에 전용 노천탕이 있는
객실이 있습니다.

노천탕이 딸린 객실의 경우에는 일반화실보다 가격은 다소 높지만, 프라이빗하게 온천욕을 즐길
수 있는 장점이 있고 커플이나 가족단위로 여행을 갈 경우 최적의 객실입니다.

노천탕이 객실에 없는 료칸의 경우에는, 여러 사람들과 같이 이용하는 넓은 욕장을 갖추고
있고,

야외 노천으로 이루어진 곳도 있어, 경치를 즐기며 온천욕을 즐길 수 있습니다.

Q.[호텔이용]료칸의 ‘카이세키요리’는 무엇인가요?


일본 전통 료칸은 기본 조식, 석식이 포함된 플랜이 많으며, 석식은 카이세키요리로 진행되는 곳이
있습니다.

객실 내에서 일본식 코스요리를 드실 수 있으며, 료칸에 따라 별도의 식사처에서 식사를 하셔야
하는 경우가 있기 때문에, 카이세키가 진행되는 료칸인지 확인해주셔야 합니다.

Q.[호텔이용]일본호텔에서 '세미더블룸','화실','화양실'은 무엇인가요?


세미더블룸 : 보통의
더블룸의 침대보다 협소한, 일본의 보편적 룸타입으로 비즈니스급 호텔에서 주로 사용되어집니다. 남성 2명이 이용하기에는 지장이 있습니다.


스튜디오트윈 : 보통의 트윈룸의 침대보다 협소한, 일본의
비즈니스급 호텔에서 주로 사용되어지며, 컴팩트 트윈이라고도 합니다. 싱글베드가 2개씩 들어가는 건 스탠다드 트윈룸과 차이가 없지만, 방의 크기가
다소 협소합니다.


화실 : 일본의 다다미 객실을 뜻하는 말로, 일본식
전통료칸 또는 료칸 호텔에 있는 룸타입 입니다. 침대가 없고, 료칸에
따라 규모에 차이가 있습니다.


화양실 : 일본의 다다미 객실과 일반룸이 합쳐져 있는 객실 타입으로, 전통료칸 및 료칸 호텔에 있는 룸타입 입니다. 침대가 있는 침실과
다다미 객실이 있는 거실로 구분 되어집니다.

Q.[호텔이용]디파짓이 뭔가요?


호텔에서는 투숙객들에게 객실 내 물품 훼손 또는
유료 물품/서비스 사용을 대비하여 보증금을 받고 있습니다. 디파짓은
신용카드/체크카드/현금 등의 방법으로 지불하실 수 있으며, 별도의 유료 물품 및 서비스를 이용하지 않으실 경우 체크아웃 시 자동으로 환불 또는 취소 됩니다.

현금 및 체크카드로 결제를 하실 경우, 환불 절차가 복잡하거나 환불 소요시간이 약 한 달
정도 소요될 수 있으므로, 신용카드로 승인하시고 취소하시기를 권장합니다.

Q.[호텔이용]침대 타입(더블/트윈), 흡연실/금연실이나 고층, 허니문(결혼기념일) 등의 사항을 미리 확정 받을 수 있나요?


모든 스페셜 요청사항은 호텔 체크인 날짜에 확정되는
부분으로 사전에 100% 확정 받으실 수는 없습니다.

다만, 사전 요청 시, 호텔 측으로 최대한 요청을 도와드리며 호텔 체크인 당일에 요청 사항을 다시 말씀하시면,
호텔 측에서도 최대한 고객의 요청에 알맞게 제공하려 노력하고 있습니다.

Q.[호텔이용]이른 체크인 또는 늦은 체크아웃 가능한가요?


모든 호텔에는 정해진 체크인/체크아웃 시간이 있습니다. 만약 규정 시간 외의 체크인/체크아웃의 경우, 호텔 도착 후 프론트 직원을 통해 가능여부를 확인해주셔야
하며, 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

Q.[호텔이용]밤늦게 호텔에 체크인 가능한가요?


호텔에 따라
24시간 리셉션 운영 또는 제한적 운영시간을 두는 경우가 있으며, 늦게까지 도착하지 않을
경우  No-Show로 간주하여 호텔측에서 객실을 임의로
취소할 수 있습니다. 따라서 체크인 당일 오후 10시 이후
체크인 시에는 사전에 호텔에 알려주셔야 합니다.

Q.[호텔이용]체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 호텔에 맡겨둘 수 있나요?


대부분의 호텔들은 체크인 전과 체크아웃 후 투숙고객의
짐가방을 맡아주는 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 그러나 드물게 유료로 제공하는 호텔도 있으니, 호텔 도착하신 후 호텔 프론트 직원에게 문의해주시기 바랍니다.

Q.[호텔이용]조식 불포함 예약을 포함으로 바꿀 수도 있나요?
호텔의 계약 조건에 따라 조식 추가가 가능한 경우가
있고 불가능한 경우가 있습니다. 조식 추가 가능여부는 예약 후 재확인이 필요하며, 조식 추가가 불가능할 경우 현지에서 따로 조식요금을 지불 하셔야 합니다.



 

Q.[호텔이용]3인실 예약은 침대가 어떻게 제공되나요?


3인실은 3인용 객실로 호텔 객실상황에 따라 다양한 침대
조건의 객실이 배정됩니다.

보통 더블/트윈객실(2인실)에 보조침대, 소파베드 등이 제공이 되거나 3개의 싱글침대가 제공이 될 수 있습니다. 호텔에 따라서 별도의 보조
침대 제공 없이 더블/트윈객실(2인실)에 3인 투숙을 허용하는 경우도 있습니다.

Q.[호텔이용]2인실 예약 시 더블과 트윈, 사전에 미리 확정 받을 수 있나요?


더블/트윈
객실은 2인용 객실로 호텔 객실상황에 따라 다르게 배정되며 원하시는 객실 형태로 호텔에 요청이 들어가지만
호텔 객실 상황에 따라 요청하신 객실로 배정을 받지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.

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