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대한항공 동계 코트룸 서비스 시행
내일투어 | 조회수 1525
아래와 같이 변경 내용을 공지하오니, 업무에 참고하시기 바랍니다.

 

 

1. 배     경  : 인천국제공항공사 터미널 확장 공사


 

2. 변경 사항 :  “코트룸 서비스” 수령 위치  

구분

현행

변경

업체

위치

위탁

① T2 3층 A20 카운터 

② T2 3층 H지역 한진택배

좌동(변경 없음)

수령

ㅇ T2 1층 중앙 한진택배

입국일 1.15일 까지

T2 1층 중앙 한진택배

입국일 1.16일 부터

T2 3층 H지역 한진택배


 

3. 고객안내 조치사항

   ○ 홈페이지 內 공지사항 및 ‘코트룸 서비스’ 관련 부문 수정 공지 

   ○ 신규 수령처 미인지 고객응대를 위해 안내직원 상시 근무 (변경 전 수령처/1층 중앙) 

   ○ 외투 접수시 고객의 입국일자별 수령 위치 상세 안내

   ○ 고객 접수증(영수증)에 수령 위치 명기

   ○ 수령처 변경 안내 X-Banner 비치


 

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2023년 동계 ‘코트룸 서비스’ 운영 계획을 아래와 공지하오니 업무 및 고객 안내에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

                                                        >> 아 래 <<

 

1. 서비스 목적


  ○ 동계 기간 동남아, 대양주 등 열대/온난지역 여행객에 대한 편의 제고

 

 

2. 2023년 동계 코트룸 서비스 개요  

구분

세부 내역

서비스 명칭

ㅇ 대한항공 코트룸 서비스

시행 공항

ㅇ ICN (T2) 

시행 기간

ㅇ ‘23.12.01 - ‘24.02.29 (3개월)

    - 2월 29일 접수분은 3월 4일까지 무료 보관 적용

이용 대상 

ㅇ ICN(T2) 출발 당사 국제선 항공권 소지 승객(OAL 탑승 KE MKTG 포함)

    - KE 편명의 항공권 + OAL 운항편 탑승  : 이용 가능

    - OAL 편명의 항공권 + KE운항편 탑승  : 이용 불가 

 

    (예: KE5901(ICN/CDG) : KE marketed, AF operated → 이용 가능

         AF5093(ICN/CDG) : AF marketed, KE operated → 이용 불가)

제공 서비스

ㅇ 승객 1명당 외투 1벌 5일간 무료 보관 (접수일 포함)

ㅇ 5일 초과 시 : 1벌/일 당 2,500원(또는 스카이패스 350마일 공제)

                     승객 본인 부담

 

 ※ 마일리지 이용 방법 : 당사 홈페이지  > 스카이패스  > 대한항공 보너스          >  부가 서비스  > 코트룸 쿠폰 발급하기 (보기)

 운영 

세부

내역

위탁 업체

ㅇ 한진 택배

업체 위치

ㅇ 위탁 : T2 일반지역 3층 H지역 한진택배, A20 카운터

ㅇ 수령 : T2 일반지역 1층 도착장 중앙 한진택배

운영 시간

ㅇ A20 카운터 : 05:30-20:00

ㅇ 3층 H지역 및 1층 도착장 한진택배 영업소 : 24시간

이용 방법

ㅇ 출국 시 : 탑승수속 후 보관 업체에 탑승권(웹/모바일 탑승권 가능) 제시

                → 접수증 작성 →  외투 위탁 → 보관증 수령

ㅇ 입국 시 : 보관 업체에 보관증 제시 후 외투 수령

Claim /

IRR 처리

ㅇ 코트룸 서비스는 한진택배에 위탁하여 제공하는 서비스로, 

    운영상의 책임은 위탁운영업체에 있음

 


3. 참고 사항

  ○ PUS 환승전용 내항기 이용 승객은 ICN 입국이 불가하므로 외투 위탁/수령

      또는 여정 변경 시 주의/재확인 안내

 

  ○ ICN 공항 외투 위탁 및 수령 장소가 상이한 점 승객 안내 철저



  ○ 당사 홈페이지 ''공지사항(한국사이트 ONLY)'' 및 ''공항이용 가이드-인천공항'' 내 운영 안내 등재 예정

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  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
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