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7.31 업데이트 내용
1. 탑승객의 비 자발적 환불
• 환불 방법 : RA REFUND 진행 및 <SC-5hours> 기재 (8/1부터 시행)
23.6.8 업데이트 내용
2) 환불 수수료
• 환불 방법 : RA 환불 진행 (출발일 기준 +7일 이내 발행 필수)
• 티켓 상태 R로 변경 불필요
3. 유의사항
• 출발편 노쇼인 경우, 귀국편의 크레딧쉘 신청 및 결제수단으로 환불 불가합니다.
• 신청 기한 안에 여정 정리 했어도 출발 7일 이상 초과된 경우 RA 환불 불가합니다. |
안녕하세요. 비엣젯항공입니다.
신청일 기준으로 2023년 6월 1일부터 항공권의 환불 정책이 다음과 같이 변경 되었습니다.
시행일: 여정 정리 시점이 2023년 6월 1일 이후인 경우
** 이미 크레딧쉘 환불 받은 티켓은 결제 수단으로 환불 변경 불가
한국 내 발권 항공권 적용 환불 정책
1. 탑승객의 비 자발적 환불
1-1. 환불 신청 이후 30일 이내에 (비엣젯항공 본사 영업일 기준) 최초 결제 수단으로 환불
- 비엣젯항공의 국제선이 취소되고 예정 출발 시간으로부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우
- 반드시 출발 전까지 환불 요청해야 함 (여행사/예약과 영업시간 외에는 반드시 승객이 직접 비엣젯항공 본사 콜센터로 출발 전까지 환불 신청 해야 함)
- 환불 방법 : RA REFUND 진행 및 <SC-5hours> 기재 (8/1부터 시행)
- 8/1 이전 : AUTO REFUND 진행 및 <APPROVED SC> 기재
1-2 출발일로부터 365일 동안 유효한 크레딧쉘로의 환불
- 탑승객 본인에게 크레딧쉘 금액이 유보
- 출발 시간으로부터 4시간 이상 변경되는 경우
- 반드시 출발 전까지 환불 요청해야 함
2. 탑승객의 자발적 환불
1) 일반 조항
- 동 환불 조건은 한국 내에서 발권된 항공권에만 적용
- 한국 국제선 포함된 노선만 가능
[예시]
가능 ICN-HAN-ICN
가능 HAN-ICN
가능 ICN-HAN x HPH-ICN
가능 ICN-SGN-DAD
불가 HAN-DAD-SGN
불가 SGN-BKK
- 크레딧쉘로 환불 받은 항공권은 결제 수단으로 환불 불가
2) 환불 수수료
- SkyBoss / SkyBoss Business 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 환불 수수료 : 90,000KRW /승객당/구간당
- Eco 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 환불 수수료 : 90,000KRW / 승객당/구간당
- 환불 방법 : RA 환불 진행 (출발일 기준 +7일 이내 발행 필수)
- 티켓 상태 R로 변경 불필요
- 환불 불가한 택스코드는 없음
- 환불 수수료가 운임보다 높은 경우, 미사용 택스만 RA로 환불 가능함 (YQ택스 환불 불가)
2-2. 크레딧쉘로 환불
- SkyBoss / SkyBoss Business 클래스 항공권
- 반드시 출발 3시간 전 또는 출발 72시간 이내까지 여정 정리 후 신청
- 크레딧쉘 유효기간 : 출발일로부터 2년
- 재발행 수수료 : 36USD /승객당/구간당 (국제선 기준)
- Eco 클래스 항공권
- 반드시 출발 시간 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
- 크레딧쉘 유효기간 : 출발일로부터 1년
- 재발행 수수료 : 36USD /승객당/구간당 (국제선 기준)
3. 유의사항
- 크레딧쉘 신청은 [VJ B2B 사이트 > 문의하기 > 크레딧쉘 신청]으로 문의
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예약과(한국총판대리점) 영업시간 외 신청은 처리가 불가할 수 있습니다.
* 예약과 영업 시간 외 일 경우 베트남 본사에 영문으로 작성하여 신청: gds@vietjetair.com
* 여행사 및 예약과 영업시간 외에 승객이 직접 신청 시 : 본사 콜센터 연락처 안내 (전화:+84-1900-1886, 이메일:19001886@vietjetair.com)
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크레딧쉘은 양도 불가합니다.
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출발편 사용한 경우, 귀국편의 크레딧쉘 또는 결제수단 환불 신청 가능합니다.
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출발편 노쇼인 경우, 귀국편의 크레딧쉘 신청 및 결제수단으로 환불 불가합니다.
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항공권 취소 시, 부가적으로 신청한 애드온서비스 (좌석, 수하물, 기내식)는 자동취소되며 환불 불가입니다.
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크레딧쉘 사용하여 재발행했던 항공권은 결제수단으로의 환불은 불가합니다.
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신청 기한 안에 여정 정리 했어도 출발 7일 이상 초과된 경우 RA 환불 불가합니다.
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RA 접수일로부터 본사 영업일 기준 30일 이상 승인이 안된 경우,
[VJ B2B 사이트 > 기타 > RA환불 지연 안내 공지글 확인 후] 문의바랍니다.
