연휴 기간 온라인항공 제한 안내
안녕하세요, 내일투어 해외항공팀입니다. 개천절·추석·한글날 연휴로 아래와 같이 일부 서비스가 제한됩니다.
- 연휴기간
- 2025년 10월 03일(금) - 10월 09일(목)
- 제한업무
- 발권, 환불, 취소, 변경 등 유선 및 게시판/온라인 상담 업무
※발권완료된 건에 한해 마이페이지 > 예약담당자 정보에서 긴급 비상연락처 확인이 가능합니다.
연휴기간 내 출/귀국 일정이 있으신 고객께서는 다시 한 번 예약 사항을 재확인해 주시고,
항공권 예약 변경, 환불 문의 등 요청 사항이 있으신 경우, 2025년 10월 02일(목) 14:00 이전까지 접수 부탁드립니다.
☞ 예약/발권
- 휴무 기간 중 온라인에서 예약이 되더라도, 항공사 결제시한/요금규정에 따라 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
- 결제 정보(한도초과, 카드번호, 유효기간, 할부 개월 등) 오류 시 항공사 결제시한으로 인해 자동 취소될 수 있습니다.
- 예약 후 결제요청 시 시스템 자동발권이 진행될 수 있으며 당일 취소가 불가하오니 참고하여 신중하게 결제부탁드립니다.
- 복지몰(이제너두, 이지웰, 베네피아)을 통해 결제요청 시, 복지몰 확인 절차로 인해 공휴일 중 발권 불가합니다. 공휴일 이후 예약을 권장합니다.
- 시스템 자동발권이 진행되지 않는 경우, 정상 업무일에 담당자가 가능 여부 확인 후 진행하며 발권일 기준 요금이 변동될 수 있습니다.
☞ 일정변경 및 환불
- 연휴 기간에는 일정 변경 및 환불 처리가 불가하므로 업무시간 내 사전 요청 바랍니다.
- 연휴 기간 출·귀국 일정의 변경/환불/문의는 탑승 항공사로 문의 및 처리해 주세요. (일부 항공사는 항공사 처리 불가)
- 환불 수수료는 실제 환불 접수일 기준으로 적용되며, 요청 시점의 수수료와 달라질 수 있습니다.
환불 & NO-SHOW 지침
① 환불 시점·출발일에 따라 위약금이 상이하니 반드시 구매 항공권의 요금 규정을 확인해 주세요.
② NO-SHOW 수수료가 발생하지 않도록 출발 전 항공사에 취소 접수를 완료해 주세요.
(NO-SHOW 시 변경/환불 불가하거나 수수료가 적용될 수 있으며, 일부 항공사는 항공사 처리 불가)
① 환불 시점·출발일에 따라 위약금이 상이하니 반드시 구매 항공권의 요금 규정을 확인해 주세요.
② NO-SHOW 수수료가 발생하지 않도록 출발 전 항공사에 취소 접수를 완료해 주세요.
(NO-SHOW 시 변경/환불 불가하거나 수수료가 적용될 수 있으며, 일부 항공사는 항공사 처리 불가)
☞ 출발 전 필수 확인
- 여권 영문명 = e-티켓 영문명 일치(하이픈·띄어쓰기 제외, 철자·성별만 확인) 불일치 시 탑승 불가.
- 위탁수하물 포함여부 확인(마이페이지 및 e-티켓 확인, 사전 수하물 구매는 항공사 홈페이지 참조).
- 국적별 비자 발급 여부 확인(여행국가와 경유지까지 사전 확인/준비).
- 공항 도착: 연휴 혼잡으로 최소 출발 3시간 전 도착 권장.
☞ 업무 재개 안내
주요 항공사 연락처
업무시간
- 평일 09:00-18:00
- 환불·변경 요청: 평일 09:00-16:00
- 토·일·공휴일 휴무
연휴로 인해 전화 통화량이 많을 것으로 예상 되오니, 마이페이지 > 온라인 상담으로 문의를 남겨주시면 순차적으로 빠르게 답변 드리겠습니다.
