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고마워요, 친절한 내일씨
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즐거운 프라하 여행을 하고 왔습니다^^
이**
2017-11-03
친절한 내일씨 : 유럽팀 김도환 담당자님처음 떠나는 유럽여행이라 신경쓸 일도 많았고 걱정도 참 많았는데요,
우선 직장인이라 휴가를 오래 빼지 못하고 3박5일로 프라하를 가게되었는데,
김도환님께서 많이 챙겨주셔서 잘 다녀왔습니다^^
처음 견적 문의 할때부터 에약진행 및 완료까지 문의할때마다 친절하게 답해주셨고
안내책자 및 바우처 우편물도 미리 보내주셔서 일정짜는데 도움이 많이 됐구요~!
무엇보다 여행 떠나기 전에 안내전화를 주셔서 제가 궁금해하고 있었던 부분을 미리 안내를 해주셔서 딱히 더 문의드릴것도 없었네요ㅎㅎ
그리고 기내 좌석때문에 떠나기 전날 연락드렸을때 좌석 추가금액을 내야할까봐 신경이 많이 쓰였는데 온라인 결제하지 말고 공항가서 확인해보시라고 해주셔서 조금 무거운 마음으로 공항가서 확인해보니 추가결제금은 없었네요ㅎㅎ
만약에 문의드리지않았다면 항공사 온라인에서 추가결제 할뻔했어요ㅠㅠ 팁주셔서 정말 감사합니다~!!
그리고 여행전에 담당자님께서 무슨일이 생기면 보이스톡하라고 하시면서 시차 상관없이 전화달라고 강력하게(?) 말씀해주셔서 안심됐어요!
전화번호 저장해서 갔지만 다행이도 별탈없이 잘 다녀올 수 있어서 전화를 따로 드릴 일이 없었네요~!!
덕분에 안심하고 즐거운여행을 하고왔습니다~ 정말 감사합니다^^안녕하세요 고객님.
내일투어 김도환입니다.
첫 유럽여행이 즐겁고 알찬여행이 되셨다니 감사합니다.
소중한 시간을 이용해 이렇게 좋은 인사글을 남겨주신점 다시 한번 감사드립니다!
고객님의 여행을 도와드릴수 있어 제가 더 기쁩니다.
걱정하신 부분들을 저의 답변이 도움이 되셨다니 행복하네요^^
다음 여행에도 내일투어를 찾아주시면 또 한번 좋은 일정으로 안내를 드릴수 있도록 노력하겠습니다.
요즘 날씨가 쌀쌀해 지고있습니다.
감기에 조심하시고 오늘도 즐거운 하루 되세요!
감사합니다.김도환
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김주현 과장님 너무 감동했습니다.
김**
2017-11-03
친절한 내일씨 : 김주현과장님올해 회사에 근무한지 10년이 넘어서 회사에서 지원하는 여행대상자에 선정이 되어 유럽여행(마요르카)을 가게되었습니다. 회사에서 하나투어나 내일투어로 예약을 해야 한다고 해서, 고민하다가 적극적인 응대가 인상적인 내일투어로 선정하여 10월23일 떠나게 되었습니다.
그러나 불운하게도 중간기착지에서 최종목적지로 가게 되는 비행가가 정비문제로 취소가 되어, 저의 유럽여행은 안타깝게도 출발부터 삐걱거리기 시작하였습니다.
이런 문제가 발생했어도, 항공사 문제이지 내일투어 책임은 아니기에 저는 묵묵히 기다리는중이었으나, 내일 투어 김주현 과장은 긴급히 연락을 주어, 향후 대응방안을 적극적으로 논의해주어 든든하게 여행을 진행하게 되었습니다.
더불어 비행기 결항으로 인하여 여행일정이 줄어드는 문제를 논의하여, 귀국 비행기 일정을
페널티 없이 조정해주기도 하였습니다. 비행기 일정 조정뿐만 아니라, 호텔일정 조정시에도 고객입장에서 비용절감을 위해 노력하는 모습은 감동 그자체 였습니다.(김주현 과장노력으로 15만원 비용절감!!!)
귀국 비행기 일정도 일부 지연되기도 하였으나, 그때마다 김주현 과장은 한국에서 연락을 하는것처럼 세심하게 관리를 해주어 불안한 마음을 놓을 수 있었습니다.
여기에 그치지 않고, 귀국해서도 비행기 결항에 따른 보상절차를 안내 및 적극적인 자료 제공으로 현재 다소 불편했던 비행기로 인한 여행문제를 적극적으로 회복노력중입니다.
제가 말씀드리고 싶은것은 처음 고객응대에서부터 사전 준비, 돌발상황관리, 사후응대까지
어렵고 힘든 과정속에서도 김주현과장은 불편한 내색없이 친절하고 세심하게 가이드 해주셔서 감사, 감동이었습니다. 저도 서비스업에서 근무하고 있어서, 김주현과장을 통해 서비스업은 이렇게 하는 것이다라는 스탠다드를 제시하는 것 같아 많이 배우기도 했습니다. 저는 이러한 감동을 바탕으로 벌써 주위 지인에게 내일투어를 홍보하고 다니고 있습니다.
내일투어에서는 김주현과장이라는 좋은 인재를 채용하신것 같습니다. 앞으로도 이러한 능력 지속적으로 잘 발휘해주실수 있도록, 좋은 근무환경 부탁드리고, 이글을 통해 김주현과장님께 큰 감사를 다시한번 드립니다. 비행기 결항이라는 어려움을 색다른 추억(?)으로 승화할수
있도록 적극적으로 노력해주신 김주현 과장님 최고입니다. 너무너무 감사합니다.^^안녕하세요 내일투어 김주현과장입니다.
출발 당일에 항공편 변경이 있어서 저도 많이 놀랐었습니다. 이상하리만큼 독일항공이
돌아오는편까지 딜레이가 됐었는데요. 그래도 무사히 잘 돌아오셔서 제가 오히려 감사드립니다 ^^
호텔비용이나 차량비용 등 꼭 항공사에 진행하시고 다른 궁금하신 사항 등 있으시면
주저말고 연락주세요^^
마요르카에서의 힐링이 충분히 되셨길 바라면서 다음에 또 좋은 서비스와 상품으로
찾아뵙도록 하겠습니다. 환절기에 감기 조심하시고 항상 행복하세요
감사합니다 ~김주현
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즐거운 가족여행이 되었습니다
김**
2017-10-24
친절한 내일씨 : 윤지연첫 가족여행이라서 의견도 안맞고, 예약한 세부를 불안하다고불만이 나와서 급 취소하고 마카오로 일정을 변경햇습니다
담당자인 윤지연 팀장님께서 친절하게 설명해주시고 마카오를 추천해주셔서 못갈뻔한 가족여행을 다같이 함께 갈수있어서 너무 좋았어요
추천해주신 쉐라톤.갤럭시 호텔은 대만족이엿답니다
69세 엄마부터 6살 아들까지 만족하는 가족여행이였습니다
변경도 많고 질문도 많았지만 항상 친절하게 답변해주시고 알아봐주신 윤지연 팀장님 감사합니다 덕분에 즐거운 첫가족해외여행을 다녀올수있었답니다
다음 가족여행도 내일투어로 가겠습니다~~
안녕하세요! 고객님 ^^
부산 내일투어 윤지연입니다.
즐겁게 여행 다녀오신 후 기분 좋은 칭찬글까지 남겨주셔서 감사합니다. ^^
다양한 연령대의 대인원의 가족이 움직이는 부분이라 중간에서 고객님이
의견을 모으고 하느라 고생 많으셨을 텐데, 항상 기분 좋은 목소리로
중간에서 도와주신 덕분에 제가 더욱 즐겁게 일할 수 있었습니다.
이 자리를 빌려 제가 오히려 고객님께 감사한 마음 전합니다.^^
바쁘신 와중에도 소중한 글을 남겨주셔서 진심으로 감사드리며
이번 여행지에서의 좋았던 기억들이 삶의 활력소가 되어
고객님의 일상에 늘 행복이 가득하길 응원하겠습니다. ^^
감사합니다.윤지연
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즐거운 여행 도우미~
채**
2017-10-20
친절한 내일씨 : 최유리추석 시즌에 시부모님과 시동생 내외 그리고 20개월 아기까지 데리고 이탈리아 여행을 다녀왔는데, 처음부터 이것저것 알아봐 주시고 투어 상품 변경과 호텔 취소 건도 신경 써 주시고 세세하게 챙겨주셔서 즐겁고 안전하게 다녀올 수 있었네요~
친절하게 상담해 주시고 상냥한 말투도 한 몫하는 것 같습니다. 덕분에 내일 투어의 이미지가 좋아져서 다음번 여행도 이용하고 싶어지네요~~안녕하세요, 내일투어 최유리입니다.
이번 이탈리아 여행은 어떠셨어요?!
아무래도 준비하신 가족여행이 워낙 성수기 시즌이 가시는거라 당연히 신경써드려야하는 부분이었는데,
이렇게 인사를 남겨주셔서 오히려 제가 감사드리고 보람차네요! ^^
이번 인연을 계기로 앞으로 여행계획이 있으시다면 내일투어를 잊지말고 찾아주세요.
가족분들 모두 항상 건강하시구요!
감사합니다.
최유리
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감사합니다!
유**
2017-10-16
친절한 내일씨 : 최유리씨안녕하세요. 아이슬란드 여행 무사히 마치고 돌아왔습니다. 추석연휴기간 여행을 뒤늦게 준비해서 거의 포기하는 마음이었었는데, 성수기임에도 불구하고 일정조정을 통해 합리적인 여행상품으로 구성해주셔서 좋았습니다. 여행을 준비하면서 여러가지 변경사항 및 문의사항이 있었는데, 이메일 및 전화를 통해 실시간에 가깝게 답을 해주셔서 큰 도움이 되었습니다. 저 이런거 잘 안남기는데, 이상하게 꼭 감사하다는 말을 드리고 싶더라구요. 아마도 죽어있던 여행세포가 살아나는 그런 곳에서 아주 만족스러운 여행을 해서인거 같습니다. 감사합니다~!^^
안녕하세요! 내일투어 최유리입니다.
여행 즐거우셨나요~? 날씨는 많이 춥지 않으셨어요?! ^^
뒤늦게 준비하셨지만 운 좋게 저렴한 좌석으로 안내드렸던 것 같아서 저도 기억이 남네요!
많이 바쁘실텐데 시간내서 이렇게 감사인사까지 전해주셔서 너무 감사드리고,
고객님, 동생님 모두 쌀쌀한 날씨 건강 항상 조심하세요. :)
감사합니다!!
최유리
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감사합니다.^^
이**
2017-10-13
친절한 내일씨 : 전미혜님친절한 안내로 즐겁고 안전한 여행 다녀왔습니다.
긴 연휴로 여행객들이 많아 과중한 업무로 많이 바쁘셨을텐데
질문에 대한 답변도 바로 해주시고 열차나 버스, 저가항공도 티켓이 열리자 마자 바로 연락주셔서 원하는 시간때에 저렴하게 잘 예약할 수 있었던 것 같습니다.
출발날 알아서 체크인도 해주시고, 역 근처에 위치한 좋은 숙소와 열차에서 간단한 식사를 할 수 있게 배려해 해주셔서 감사합니다.
다음에 기회가 된다면 다시 한번 부탁드리고 싶습니다.
다시한번 즐거운 여행 도와주셔서 감사합니다.안녕하세요^^
내일투어 계수진입니다.
현재 담당자 전미혜씨가 휴가중인 관계로 제가 대신 답변남깁니다.
저희를 통한 여행이 만족스러우셨다니 기분이 좋습니다.
남겨주신글은 담당자가 휴가에서 돌아오는대로 바로 전달해드릴께요~
휴가에서 돌아오는 첫날 남겨주신 칭찬글을 보면
한주의 시작을 기분좋게 할수 있을것 같습니다.^^
바쁘신와중에 칭찬글 남겨주시어 다시한번 감사드리구요.
다음 여행도 기회가 된다면 즐거운 여행되실 수 있도록
도와드리겠습니다^^
감사합니다
계수진드림계수진
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최유리 담당자님 감사합니다
융**
2017-10-13
친절한 내일씨 : 최유리엄마 모시고 이태리 스위스 여행 갔다왔는데요 비행기 때문에 고민이 많았는데 하나하나 다 알아봐주시고 나중에 나라 간 일정도 바꾸고 제가 연락도 잘 안되고 그랬는데 항상 친절하게 잘 챙겨주셔서 안전하고 즐거운 여행 다녀왔습니다. 최유리 담당자님 감사합니다!
안녕하세요, 오랜만에 인사드리네요. :)
벌써 이탈리아, 스위스 다녀오신 지도 꽤 지났네요.
어머님과 즐거운 추억 쌓고 돌아오셨길 바랍니다.
항상 저희 내일투어를 찾아주셔서 너무 감사드리고
어머님과 고객님 모두 행복하고 건강한 하루 보내세요!
감사합니다.최유리
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최유리 담당자님 감사합니다
융**
2017-10-13
친절한 내일씨 : 최유리엄마 모시고 이태리 스위스 여행 갔다왔는데요 비행기 때문에 고민이 많았는데 하나하나 다 알아봐주시고 나중에 나라 간 일정도 바꾸고 제가 연락도 잘 안되고 그랬는데 항상 친절하게 잘 챙겨주셔서 안전하고 즐거운 여행 다녀왔습니다. 최유리 담당자님 감사합니다!
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만족스러운 여행을 도와주신 최유리 님 감사합니다~
양**
2017-10-13
친절한 내일씨 : 최유리님안녕하세요~
이번 추석연휴 이태리 여행 최유리 담당자님 덕분에 안전하고 즐겁게 다녀올 수 있었습니다.
여행다녀오면서 꼭 후기 남겨야겠다고 했는데 다행히 이런 공간이 있네요 :)
혼자가는 여행이고, 도시를 옮겨다녀야 해서 걱정이 많았는데 담당자님이 사전에 보내주신 우편물 덕분에 숙소도 잘 찾아다니고 시간도 잘 맞게 다니고 정말 도움을 많이 받았습니다.
출발 전날 따로 보내주신 메일도 정말 도움이 많이되었습니다. (특히 온라인체크인bb)
여행 중 휴가기간이시라며 친절히 인수인계 번호까지 알려주시고 해서 마음 편히 다녀올 수 있었습니다. 앞으로도 자주 이용해야겠다는 생각이 들고 이렇게 한명한명 꼼꼼히 챙겨주는 내일투어 및 최유리 담당자님 감사합니다~~안녕하세요, 내일투어 최유리입니다.
이번 이탈리아 여행이 만족스러우셨나보네요! 아무래도 가시는 날짜가 정말 많은 분들이 출발하는 시기여서
저희가 알고있는 팁을 말씀드린 것 뿐인데 도움이 되었다니 정말 뿌듯합니다! :)
앞으로도 여행 계획이 있으시면 내일투어를 다시 찾아주세요.
이번 여행처럼 안전하고 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
아침 저녁으로 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시구요!
항상 감사합니다. :)
최유리
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만족한 여행이었습니다
연**
2017-10-13
친절한 내일씨 : 박종석님박종석 담당자의 친절의 안내로 시작된 운남성 9일간의 9명 단체 배냥은 친절한 이호명 가이드의 친절한 안내와 자세한 설명으로 패키지를 온 것이 아닌가 하는 착각이 들만큼 만족한 여행이었습니다.
이호명 가이드의 관광지에 입장하기 전 들려주는 자세한 설명과 친절한 안내 이동하는 버스에서의
역사 설명은 우리가 패키지를 온 건가하는 착각을 자주했습니다.
다음에도 믿고 여행할 수 있을거라는 생각이 듭니다.
함께했던 좋은 분들과의 추억을 오래오래 기억할듯합니다.
내일투어의 호텔 위치 선정을 늘 자랑해 왔는데 이번에도 만족한 여행이었습니다.
감사합니다.안녕하세요, 고객님
내일투어 중국팀 박종석입니다.
담당자로서 당연히 해야할 일을 했을 뿐인데 바쁘신 와중에 칭찬글까지 남겨주셔서 감사드립니다.
중국 국경절 기간이라 많이 정신없으셨을텐데 다른팀들과도 즐거운 시간 되셨다니 감사합니다.
이호명 가이드 분한테도 말씀 꼭 전달드리도록 하겠습니다.
다음 여행 가실때에도 언제든 연락주시고 날씨가 많이 쌀쌀하오니 감기 조심하십시오.
즐거운 하루 되세요. 감사합니다. ^^박종석
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