고객 상품평 (총 33,130개)
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친구들과 소중한 추억을 만들고자 고르고 골라서 선택했던 우리끼리만 발리여행이었어요. 전체적인 프로그램은 원했던 것처럼 주변 관광도 하고 우리끼리의 자유 일정이 있어 좋았습니다. 좋았던 점은 시간을 알차게 사용할 수 있었던 항공일정과 현지 가이드와 운전기사가 친절하고 성실하여 믿고 여행 할 수 있었어요. 두번째는 프로그램 운영 시스템으로 기본 관광과 자유일정이 끼어 있어 좋았고. 숙소 위치가 스미냑 중앙에 있어 주변 관광과 이동하기가 용이해 좋았습니다. 좋지 않았던 점은 1. 객실 상태 및 호텔 직원 친절도 면 1) 부대 시설이 노후 되어 고장이 났었음 : 방 문고리가 고장 나서 잠기지 않아 불안해서 잠을 못 잠. 2) 욕실의 물이 잘 나오지 않아 수압이 약했던지, 관이 막혔는지 서비스를 요청했지만 오지도 않고 기다리다가 잠도 못 자고 고쳐지지 않았음. 3) 화장실에서 바퀴벌레가 나와서 놀라고 황당했었음. 4) 침구와 수건이 완전 누렇고 좋지 않은 냄새가 났음. 5) 수건도 큰 수건 1개 밖에 주지 않아 불편했음. 6) 내일 여행사 본사에 문의하여 객실 변경을 요청했지만 연락 못 받았다고 바꿔주지 랂음. 2. 내일여행사 직원 고객 대응 및 친절도 면 1) 1일차 방문해서 문제점을 2일차 아침에 문의하는데 발리 현지 코디네이터 이윤희씨는 전화,카톡에 응대하지 않고 문제해결에 도움이 하나도 되지 않아서 답답하고 화가 났었음 2) 본사에 연락해서 객실상태 개선을 문의했는데, 기존 호텔비에다 추가 요금까지 내고 투숙한 곳이 문제 많아 교체를 요청했는데 받아들여지지 않음. 3) 본사에서는 호텔 측과 객실 교체를 약속했다 했는데 호텔 측에선 모른다고 교체가 안 되니 누굴 믿고 여행해야 하는지, 오전내내 전화 연락 기다리고 알아보느라 뷸쾌하고 힘든 시간이었음. 3) 문제 있는 호텔을 소개하고 고객이 문제 제기를 했는데도 상황이 어떻게 되었는지, 개선이 되었는지, 다시 확인도 하지 않아 아쉬운 여행이었음 4) 지난 번 여행인솔자가 <어제도 오늘도 내일도 내일여행과 함께 즐거운 여행>을 했던 멘트가 기억에 있고 프로그램 좋아 선택했었는데 이번 여행은 아위운 점이 너무 많아서 다음번엔 생각해봐야 겠어요.
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유럽
- 영국 해리포터 스튜디오 금까기
- 출발 일자: 2024-07-20 | 작성 일자: 2024-07-27 | **
런던 한복판에 호텔 자리잡아서 엄청 편하게 이동했습니다. 호텔은 좁았지만 청결했고 직원분들이 엄청 친절했네요 다음에도 이용할게요~~!*
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유럽
- 영국 해리포터 스튜디오 금까기
- 출발 일자: 2024-07-20 | 작성 일자: 2024-07-27 | **
자유여행이 어렵지 않았고 가족끼리 편하게 이용할 수 있었습니다. 다음에 해외여행을 또 가게 되면 내일투어와 함께하고 싶습니다.
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동남아
- 싱가폴 | 센토사 금까기
- 출발 일자: 2024-07-22 | 작성 일자: 2024-07-27 | **
다음에도 이용할깨여
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숙소가 위치는 좋았으나 시설이 매우 낙후되어서 불편한 점이 많았음 1.세면대 물과 샤워기가 막혀서 물이 잘 안나옴. 2.침구류가 너무 낡아서 위생 상태가 의심스러웠음 3.숙소에서 바퀴벌레가 나오는 등 4성급 호텔이라기보다는 관리상태가 좋지 않음
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