안녕하세요,
암스테르담에서 환승 시 KL AVIH 절차가 업데이트되어 안내드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
2022년 3월 25일 업데이트 기준:
기존 2021년 12월 31일까지에서 2022년 6월 30일까지 출발하는 항공편에 적용됩니다.
- 암스테르담(AMS)에서 출/도착하는 직항편의 AVIH는 허용됩니다.
연결 시간이 3시간 미만인 AVIH:
- AVIH가 연결 항공편으로 이송됩니다. 최종 목적지까지 동물의 이름과 먹이는 방법을 설명하는 라벨이 케널에 부착되어야 합니다.
연결 시간이 3시간 이상인 AVIH:
- AVIH의 여행은 허용되지 않습니다.
- 2022년 6월 30일까지 연결 시간이 3시간 이상인 새 AVIH 요청은 "연결 항공편 3시간 초과로 허용되지 않는 AVIH"라는 메시지로 특수 예약 서비스 팀에 의해 거절됩니다.
- AMS에서 연결 시간이 3시간 이상의 연결 항공편을 예약하고 이미 컨펌된 AVIH가 있는 고객은 재 예약/취소를 위해 고객 서비스 팀에서 영어로 연락드립니다.
고객이 취소를 선택하면 미사용 티켓/EMD 쿠폰을 전액 환불 받을 수 있습니다.
- 최소 연결 시간의 제한이 없는 새로운 AVIH 요청은 2022년 7월 1일 출발 항공편부터 허용되지만, 추후 변경될 수 있습니다.
