항공권 서비스수수료 지침을 일부 보완하여 안내 드리오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 개선 내용 (변경 사항 파란색 표기)
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구분 |
개선 |
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신규발권 |
항공권 서비스수수료 기본 면제 사항 추가
- 본인 이외 STCR,CBBG,EXST 좌석
- PCC 관련 NEW TKT 구매 시
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재발행
*UPGD제외 |
[직판 발행 TKT]
5가지 사례에 대해 1회 징수 (그 외 면제)
① Name Spell Change 재발행 시
② FOP 변경 시
③ OAL Stock의 KE구간 UPGD시 EMD로 대체 발행 시
④ 홈페이지에서 처음 발행된 유상 TKT을 최초 재발행 시
⑤ 홈페이지에서 처음 발행된 전체 미사용 무상 TKT을
최초 재발행 시
[간판 발행 TKT]
홈페이지 구현 불가 사례가 대부분으로 아래
2가지 사례에 대해 1회 징수 (그 외 면제)
① Voluntary 변경 및 재발행
(차액 징수 및 REVL성 재발행 포함)
② Name Spell Change 재발행
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UPGD |
[서비스센터 및 CTO UPGD]
▶ 홈페이지 발행 TKT
전체 미사용 Guarantee TKT의 최초 UPGD 시
한하여 징수 (Non-Guarantee 및 그 외 면제)
▶ 홈페이지 이외 직판 발행 TKT
면제
▶ 간판 발행 TKT
면제
[공항(ATO) UPGD]
전건 징수 (현행 동일)
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UPGD
후속
변경 |
전건 면제 |
※ 항공권 서비스수수료 기본 면제 사항 (변경 사항 파란색 표기)
- FR, PR 유무상 승객 (Z CLS 제외)
- UMNR 및 좌석 미점유 INF 운임 항공권
- 재발행 수수료 WAIVER (SKD CHNG, 불가항력 등 INVOL 포함) 지침 해당 Case
- 국제선 항공권의 국내선 (내항기 포함) 발행 및 변경 시
- Charter 및 ID/CG/GF/GX/AD 할인 및 우대성 FOC/DISC 항공권
- 항공권 당 부과 기준이나 일련의 연속된 여정으로 개별 항공권을 동시 구매 및
변경할 경우에는 한 건으로 간주하여 부과
- 선불 항공권 및 크레딧 바우처를 사용한 항공권 구매 시
- US DOT 규정에 의거하여 항공권 구매 후 Void 요청 시
- Skyteam RTW 상품
- 본인이외 STCR, CBBG, EXST 좌석
- PCC 관련 NEW TKT 구매 시
- 인터넷 오류로 인한 항공권 발행/재발행 불가 건
- 홈페이지 및 모바일 사이트에서 발행/변경 불가 건
2. 시행일 : 2021년 6월 24일 부
