중국행 승객에 적용되는 규정 관련, 판매 단계에서부터 대고객 안내 재강조 요청드립니다.
1. 요청 배경
- ''23년 3월 15일부 중국 입국 제한 규정 완화
- 해당 입국 제한 규정 완화 관련 잘못된 인지 승객 다수
☞ 중국행 입국 규제 완화를 COVID-19 규정 해제로 잘못 안내 받아 현장에서 손님 불만 관련 응대에 어려움이 큼
- 중국행 항공편 증대 내용 중 특히 오전편 9시대 편중되어 있어 직원 응대 어려움
- 중국행 세관 코드에 대한 사전 안내 및 준비가 저조하여 규정 재강조 시급
2. 강조 요청 사항
- 예약/ 발권/ 판매 단계 중국행 관련 규정 재강조
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VISA |
1. 20년 3월 28일 이전 발급된 유효기간이 남아있는 비자의 효력 회복
2. 유효한 여권 번호와 동일한 APEC 카드 소지자 입국 가능 (후면 CHN 확인 必)
☞ 유효기간 읽는 법 : DD/MM/YY (23MAY22 → 2022년 5월 23일 )
3. 일본/싱가포르/브루나이 국적자 무비자 입국 잠정 중단으로 비자 확인 必 (''20.3.10일부)
☞ 수속시 반드시 Timatic 확인 필요 (사전 변경 notice 없이 변경 가능성 있음) |
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COVID-19 |
1. PCR 음성 확인서 소지 필수 (항원검사 불인정 )
2. 발급 기준 : 탑승전 48시간 이내 검사 (탑승일 -2일로 계산)
☞ 검사 시간 혹은 결과지 발급 시간이 항공편 탑승전 48시간 이내 필수
ex) 3월 30일 탑승의 경우 3월 28일 이후 유효
3. 필수 기재 : 이름, 검사 시간 혹은 결과지 발급 시간, 검사 방법, 검사 결과, 기관명 및 연락처
4. 환승객 관련 : 첫 구간 항공편 출발 2일전으로 계산 |
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세관 신고 |
1. 도착지 공항 세관 통관시 세관 코드 Scan 하여 신고하므로 통과할때까지 코드 유효해야 함
2. 환승객 관련 : 사전 세관 코드 취득 필요, 잔여 유효기간 지속 확인토록 안내
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